2 Jaar Garantie
We staan achter de kwaliteit van onze luchtbedden. Daarom bieden we uitgebreide garantie op elk product.
2 jaar garantie
Volledige dekking op fabricagefouten en materiaaldefecten.
Gratis vervanging
Defect product? We sturen direct een nieuw exemplaar.
Snelle afhandeling
Binnen 48 uur reactie op je garantieclaim.
Wat valt onder garantie
- Fabricagefouten in materiaal of afwerking
- Lekken door defecte naden of kleppen
- Problemen met de ingebouwde of meegeleverde pomp
- Defecten aan ritsen of bevestigingen
- Vroegtijdige slijtage bij normaal gebruik
- Problemen met de afneembare topper (Cloudspring)
Wat valt niet onder garantie
- Schade door onjuist gebruik of overbelasting
- Schade door huisdieren of scherpe voorwerpen
- Normale slijtage na intensief gebruik
- Cosmetische schade (krassen, vlekken)
- Schade door niet-goedgekeurde reparatiepogingen
- Luchtverlies door temperatuurwisselingen (normaal)
Garantie per product
Premium
Cloudspring
2
jaar garantie
- Luchtbed frame en structuur
- Afneembare comforttopper
- Draadloze USB-C pomp
- Naden en kleppen
Veelzijdig
Versavento
2
jaar garantie
- Luchtbed frame en structuur
- Ingebouwde elektrische pomp
- Naden en kleppen
- Elektrische componenten
Budget
NimbusRest
2
jaar garantie
- Luchtbed frame en structuur
- Meegeleverde pomp
- Naden en kleppen
- Materiaal kwaliteit
Garantie claimen
1
Neem contact op
Stuur een e-mail naar contact@justanotherstore.nl met je ordernummer en een beschrijving van het probleem.
2
Stuur foto's
Voeg duidelijke foto's toe van het defect. Dit helpt ons om snel te beoordelen of het onder garantie valt.
3
Ontvang bevestiging
Binnen 48 uur laten we weten of je claim is goedgekeurd en wat de volgende stappen zijn.
4
Ontvang vervanging
Bij goedkeuring sturen we direct een nieuw product. Je hoeft het defecte product meestal niet terug te sturen.
Veelgestelde vragen over garantie
Al onze luchtbedden hebben 2 jaar fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum. Dit geldt voor alle modellen: Cloudspring, Versavento en NimbusRest.
In de meeste gevallen niet. We vertrouwen op je eerlijkheid. Bij grotere claims kunnen we wel om foto's of video's vragen om het defect te beoordelen.
Na goedkeuring van je claim sturen we binnen 1-2 werkdagen een nieuw product. Levering duurt daarna nog 1-3 werkdagen binnen Nederland.
Ja, de garantie geldt voor het complete product inclusief pompen, toppers en andere meegeleverde accessoires.
Op dit moment bieden we geen verlengde garantie aan. Onze 2-jaar garantie is ruim voldoende voor een zorgeloze ervaring.
Neem toch contact op! We kijken altijd naar een passende oplossing, ook als de officiële garantieperiode net verstreken is.
Hulp nodig met garantie?
Heb je een defect product of vragen over je garantie? We helpen je graag verder.